Carsat prétend n'avoir jamais reçu mes bulletins de paie originaux qui sont envoyés en lettre recommandée A/R.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé de pouvoir communiquer avec Carsat par leur site internet, et leur transmettre les documents en numérique.
Ils n'ont jamais accepté...

Je leur ai transmis les originaux de mes bulletins de paie en lettre recommandée avec A/R
Ils ne les ont pas tenus compte en expliquant qu'ils ont reçu ma lettre manuscrite sans pièces jointes...
Maintenant ils me demandent de leur transmettre mes bulletins de paie qu'ils ont perdus... Toujours par la Poste, ce qui me coûte cher pour quel résultat ?!?

Ils donnent l'impression de vivre au Moyen Âge ou de chercher par tout moyen de détruire votre dossier de retraite pour ne pas payer ce qui est redevable...

ipb le 07/01/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Tout d'abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette expérience peu satisfaisante.

Votre retour a été partagé à nos équipes.  

Il est possible de transmettre des documents depuis votre espace personnel de l'Assurance retraite. Ce  dernier est disponible uniquement dans le cadre d'un dosssier en cours et doit être ouvert à la demande du conseiller en charge de l'étude de votre dossier.

Service également limité en nombre et poids de documents transmis, ce qui peut peut-être expliquer la raison de la non ouverture de celui-ci par notre conseiller.

 

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

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