Création identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mise en place d’une nouvelle procédure par notre gouvernement. Accès à l’application, ok.
Remplissage des cases renseignements :
Ok.
Le mail de vérification n’arrive pas…
Ensuite, il finit par arriver. Mais lors de la vérification : message d’erreur : votre débit internet est insuffisant… (ça valait le coup de forcer le passage à la 5G…).
Enfin, débit suffisant, validation.
Message erreur: désolé, un problème de notre serveur empêche la validation. Recommencez plus tard 😳🤪…
On recommence tout, et là, c’est le mail AR24 qui n’arrive pas…😤
Au départ, il s’agissait juste de signer un document (impression+signature environ 30 secondes)…Cela dure depuis des mois… Alors, oui il existe des entreprises qui aident dans ces démarches, mais il faut payer… C’est tout simplement INADMISSIBLE.
Les innovations sont censées simplifier la vie des gens pas la compliquée…

Vincent le 09/01/2024 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous comprenons vos difficultés concernant la création de votre identité numérique La Poste en ligne. Si cette démarche n’aboutit pas, il est possible de créer une identité numérique La Poste en étant accompagné dans un bureau de poste. Un conseiller pourra vous guider dans la démarche et vous aider à finaliser votre inscription.

En parallèle, vous pouvez également utiliser d’autres identités numériques disponibles sur FranceConnect+, comme France Identité ou celles à venir, pour accéder à vos démarches en ligne.

Si ces options ne fonctionnent pas et que vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect+, sachez qu’il est toujours possible d’utiliser FranceConnect avec une signature électronique. Cela nécessitera l’intervention d’un prestataire de signature électronique, et des frais peuvent être associés à cette démarche.

Nous espérons que ces solutions vous permettront de finaliser votre démarche rapidement. N’hésitez pas à nous tenir informés si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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