sylaé contrat jeune

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrivais pas à valider une demande d'aide pour contrat jeune en 09/2020.
Après plusieurs appels et mails on m'a répondu en 07/2021... pour enfin valider la demande.
Lorsque j'ai enregistré les salaires je ne pouvais mettre qu'une paie/ trimestre, c'était le 04/10/2021.
le 2 /11/2021 je reçois 3 mails pour déclarer les autres mois, mais là... impossible de les enregistrer...
Aujourd'hui le 18/11 j'ai enfin eu un agent de Sylaé qui me dit que tout est verrouillé... et qu'il est trop tard...
Je suis exaspérée... une grande débauche d'énergies... veut-on vraiment aider les entreprises à suivre la politique mise en place pour les jeunes.

comptabilité le 18/11/2021 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Madame, Monsieur, bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes au regret d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la validation de votre demande d’aide et la saisie des suivis d’activité qui y sont liés.

Sur ce sujet, nous vous invitons à prendre attache par mail de la Direction Régionale ASP en charge de votre dossier afin que votre situation puisse faire l’objet d’une analyse plus approfondie. Vous pouvez retrouver l’adresse mail de l’équipe concernée dans les Actualités SYLAé, après connexion à votre compte (voir Actualité du 01/07/2021).

Nous prenons note de vos difficultés à joindre notre assistance et à obtenir une réponse de notre part. Nous allons nous appuyer sur votre témoignage afin d’améliorer l’accès à ce service à l’avenir.

Nos services mettent tout en œuvre afin que de telles situations puissent être prises en charge et qu’une réponse vous soit apportée sous les meilleurs délais.

Cordialement,

Bien cordialement
Pour l'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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