aucune mise à jour des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malheureusement le site internet "Télépoints" n'est pas remis à jour. J'ai perdu 2 points sur mon permis de conduire il y a plus de 2 ans.
En moins d'un mois j'avais reçu l'infraction et je l'ai donc payé immédiatement.
Je n'ai eu aucune infractions depuis ce jour, ou du moins reçu aucun documents disant le contraire.
Et pourtant la mise à jour de récupération de point ne s'effectue pas auprès des services.
J'ai donc envoyé plusieurs demande d'aide via le site pour que la mise à jour s'effectue et malheureusement 2 mois après
elle n'est toujours pas effectué mais personne n'a essayer de prendre contact avec moi ou de répondre à ma demande d'aide.
Ce qui veux dire que les services du gouvernement sont efficace pour enlever des points et pour envoyer des amendes à payer
mais pas lorsque nous devons récupéré nos points.... c'est très regrettable!

titou le 19/11/2021

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Télépoint

Bonjour titou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Nous comprenons que vous constatez une absence de restitution de vos points, 2 ans après le retrait de ceux-ci.

Sachez qu’en cas d’erreur constatée lors de la consultation des points du permis de conduire, vous devez demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.

Suite à la réception de votre RII, si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?