Problème pour déposer plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à déposer plainte en ligne. J'ai essayé plusieurs fois dans la journée, depuis des ordinateurs différents, et j'ai toujours le même d'erreur : "une erreur est survenue".
Je ne sais pas qui contacter pour signaler le problème.

LGF le 06/01/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour déposer une plainte en ligne.

Un changement d'antivirus de Free pro a perturbé la rédaction d'une PPEL pour l'usager.

Cela a été détecté et corrigé dans la semaine et ne devrait plus se reproduire.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce souci technique. Sachez que votre situation fait l'objet de notre attention et que l'administration travaille en continu à l'amélioration de ses téléservices pour garantir leur accessibilité.

Nous vous invitons à essayer de nouveau ultérieurement.

Si le problème persiste, vous pouvez consulter le téléservice disponible à l'adresse :

https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr


Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue des services proposés à tous les usagers. Votre expérience nous est précieuse pour y parvenir.

Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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