Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour déposer une plainte en ligne.
Un changement d'antivirus de Free pro a perturbé la rédaction d'une PPEL pour l'usager.
Cela a été détecté et corrigé dans la semaine et ne devrait plus se reproduire.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce souci technique. Sachez que votre situation fait l'objet de notre attention et que l'administration travaille en continu à l'amélioration de ses téléservices pour garantir leur accessibilité.
Nous vous invitons à essayer de nouveau ultérieurement.
Si le problème persiste, vous pouvez consulter le téléservice disponible à l'adresse :
https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr
Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue des services proposés à tous les usagers. Votre expérience nous est précieuse pour y parvenir.
Cordialement,
Arnaud, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/01/2024
