Chèque énergie perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail courant octobre 2023 me rappelant que je n'ai toujours pas utilisé mon chèque énergie, et que j'ai jusqu'au 31 mars 2024 pour en bénéficier. Donc je remplis le formulaire pour en demander un nouvel exemplaire. 2 mois après, on me dit que le formulaire est incomplet, alors que j'ai bien vérifié tous les champs demandés . Sauf que la procédure qu'il est demandé de suivre pour les modifications n'est pas possible car le fameux '' CRAYON'' sur lequel il faut cliquer n'existe pas. J'ai essayé sur un smartphone, ordinateur, changé de navigateur internet. Rien n'y fait. À vraiment se demander si cela n'est pas fait exprès au détriment de petites gens, comme d'habitude. Ce site n'a pas de raison d'exister si on ne peut rien faire avec. On ne peut même pas faire une réclamation, les champs à sélectionner sont grisés.