Ktulou 05/01/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Dossier Facile - plutôt dossier difficile

Je me suis connecté avec impots.gouv sur dossier.facile et j'ai en total 12-13 pièces justificatives à fournir et que déjà 4 peuvent être pré-remplies.

Alors que la section :
- "Justificatif de ressources"
- "Avis d'imposition"
- "Justificatif de situation professionnelle"
- "Justificatif de situation d'hébergement"
- "Pièce d'identité" => c'est quand même le summum du ridicule, ça serait bien tout de même que le fichier soit sur un des services.
Je me connecte à "France-connect" mais le sentiment que c'est + "administration-connect" ça perdura à chaque fois que ma carte d'identité sera déconnectée de ces services.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

Merci pour votre message. Votre avis nous est précieux ! 

Nous vous remercions de vos suggestions dont nous prenons note pour améliorer notre service. Des mises à jour et des améliorations sont effectuées hebdomadairement par nos équipes sur le produit afin de prendre en compte les retours des utilisateurs.

Nous comprenons votre remarque, elle appuie parfaitement nos projets de développement pour cette année. DossierFacile est en plein avancement sur le sujet du "dossier à la source" c'est-à-dire permettre à nos usagers de récupérer les pièces de leur dossier de location directement en lien auprès des administrations concernées afin de les joindre automatiquement et plus facilement à leur dossier.

 

Concernant la connexion et la déconnexion, nous ne pouvons pas garder les utilisateurs connectés à notre service en permanence. La déconnexion de nos services est un minimum en termes de sécurité pour l'utilisation de notre service. Qui plus est, cela est appliqué de manière générique par l'ensemble des services du gouvernement.

 

Merci encore de votre message.

 

L'équipe DossierFacile

Sincères salutations
Mélanie, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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