Un sens de n’être ni entendu ni compris avec une forme de mépris.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai tenté d’avoir des renseignements sur l’évaluation de mes droits à la retraite. D’abord sur le site : plusieurs tentatives sans succès terminant par le message « difficulté technique, merci de renouveler votre demande ou prendre rendez-vous ». Ensuite, déplacement dans les bureaux du territoire où j’habite pour demander à prendre rendez-vous. Bureaux fermés, je sonne, une personne arrive presque pour s’étonner de ma présence et m’invite et remplir un formulaire en fermant la porte sur mon nez. Formulaire de demande de rendez-vous pour lequel je n’avais aucun point d’appui. Le dernier échange avec mon interlocutrice : « On vous répondra mais il n’y a pas de rendez-vous avant plusieurs mois ».