lnico 05/01/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Réactivité demande aide à la mobilité

Bonjour,
Je suis censée recevoir une aide à la mobilité suite à mon ARF extrêmement faible. Habitant loin de la formation, cette aide m’est absolument indispensable. Depuis plusieurs mois, impossible de régler la situation, des mails à mon conseiller pôle emploi et même une réclamation ne me répondent qu’une seule chose : qu’ils relancent l’organisme payeur. Impossible de savoir pourquoi cette aide ne m’est pas délivrée.
Il semble impossible de régler la situation

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DTD 77 SEINE-ET-MARNE NORD-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez. Si votre réclamation ne vous a pas fourni de réponse satisfaisante, je vous invite à vous déplacer en agence, sans rendez-vous, entre 9h00 et 13h00 (et 12h00 le vendredi) pour parler directement avec un conseiller et comprendre la situation.

En dernier ressort, vous pouvez aussi adresser un courrier au médiateur de France Travail :

Séverine Broilliard

Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex 

mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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