Delai de plus d'un an pour obtenir le cerfa 2705

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons envoyé il y a un an au sde de créteil le cerfa 2705 pour obtenir un certificat d'acquittement de l'impot ou de non exigibilité pour pouvoir toucher une assurance vie. Après de multiples relances, et après nous avoir indiqué que le traitement de notre dossier était imminent, on nous répond depuis octobre 2023 (soit 10 mois après l'envoi du dossier) inlassablement le même message :
"Suite à des évènements indépendants de notre volonté, le fonctionnement de notre service est fortement perturbé. En conséquence les délais de traitement ayant pu être indiqués précédemment ne sont plus valables.
Nous mettons tout en œuvre afin de rétablir la situation et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser du dérangement occasionné."
Lorsqu'on essaie de les joindre par téléphone, on tombe sur un répondeur alors que nous appelons dans les heures ouvrables (dixit le répondeur). Nous n'avons aucune idée du délai et nous craignons que nos documents s'égarent. Plus d'un an, ce ne sont plus des perturbations, c'est un dysfonctionnement grave qui ne serait pas acceptable pour le contribuable s'il mettait un an à répondre aux services fiscaux.