15 jours d'appels + 3 mails toujours sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tente de joindre quelqu'un depuis 15 jours pour une question suite aux disfonctionnements de l'ANEF :
• Suite à un problème technique sur l’ANEF nous sommes dans l’obligation de clôturer votre demande. En effet nous n'avons pas accès à vos informations. Veuillez redéposer votre demande en remplissant bien le formulaire
donc, nous recommençons complètement la démarche pour recevoir ce message :
• Vous avez une demande de titre de séjour déjà en cours d’instruction en préfecture ou sous-préfecture. Vous êtes invité à vous rapprocher de celle-ci pour faire aboutir la demande;

et depuis 15 jours et 3 envois de mails pour nous demander que faire, rien NADA, vide total !.. personne ne décroche depuis 15 jours en appelant tous les jours pratiquement chaque heure..... et 3 mails toujours sans réponses !.... (malgré la promesse de répondre sous 7 jours !)

y'a t-il des personnes derrière ce numéro ?