Réponse 3 mois - Demande 1171265519 sur nouvelle taxe foncière

Ressenti de l'usager : Négatif

Service contacté : CDIF AIX en Provence Sect Fonc 2 CS 30849 13626 AIX EN PROVENCE.
Suite à un héritage je suis propriétaire d'une vieille maison depuis avril 2022. J'ai reçu la nouvelle taxe foncière 2023 mi septembre 2023.
Ne comprenant le calcul de cette taxe, début octobre 2023 j'ai rédigé une demande (.........) via la messagerie sécurisée sachant que les réponses sont rapides.
Sans réponse après 15 jours j'ai essayé en vain de contacter (5x) le CDIF AIX par téléphone, puis je me suis rendu au SIP 13664 Salon de Provence : on m'a demandé de contacter le CDIF AIX.
Début décembre j'ai reçu une lettre relance avec une majoration de 10%.
J'ai payé cette taxe foncière majorée.
Début janvier 2024 j'ai reçu les réponses à ma demande ....., soit 3 mois après la création. Je prends acte de cette réponse (demande clôturée par le rédacteur) qui n'évoque ni le délai de réponse (hors engagements (5) des Services Publiques), ni la majoration de 10%.

En résumé j'ai une question concernant le montant incompréhensible (à mon analyse) d'une nouvelle TF :
- je demande des explications au service compétant,
- j'attends la réponse pour payer et je cherche en vain à l'accélérer,
- pour au final recevoir une réponse que je comprends, après trois mois. Entre temps je suis puni d'une majoration de 223€ pour avoir fait confiance au système.
Je revendique le remboursement de cette majoration.
Je suis un citoyen honnête et j'utilise le nouveau SI des services publiques avec une grande satisfaction, sauf pour cet écart majeur.
Un écart au sens de la qualité ne se traite pas ainsi.

Bien cordialement