rappelle suite à une question sur un PSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Expérience désastreuse, sur le site il est indiqué que l'on peut se rappeler par un agent si nous avons des questions sur le PSE (il est bien indiqué sur le site les questions qui sont exclues);
L'agent me rappelle mais au final n'est en mesure de ne répondre à rien, car chacune de mes questions a été ponctué par : il faut voir ce qui a été négocié dans le plan. Je lui demande alors des infos de façon générale et là une nouvelle fois, on me dit qu'on ne peut pas répondre. Je lui demande alors ce qu'elle est en capacité de me dire et là toujours la même réponse de la part de l'agent.
Alors l'appel n'a servi a rien car au final je n'ai eu aucune réponse à mes questions, il faudrait peut-être sur le site réduire encore plus le champs des questions ou indiquer clairement que si un plan est en court l'agent ne pourra répondre à rien.