Mobilité bancaire catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de banque donc mobilité bancaire enclenchée, hélas 1 an après aucune réaction de la part d'AGIRC-ARCO plus est impossible de joindre au téléphone un conseiller au téléphone 0970660660 qui coupe la communication. AGIRC-ARCO / PRO BTP sont injoignable que ce soit par email ou téléphone, c'est une honte
Mon versement retraite est parti je ne sais ou ?
Franchement quelle France les politiques nous ont fait à ce jour !

Alizier le 04/01/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Alizier,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.  

Nous prenons note des difficultés rencontrées et les regrettons.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre changement d'identité bancaire n'a pas encore été traité. 

Pour des raisons de sécurité et afin de confirmer le changement de votre relevé d'identité bancaire, nous vous demandons de nous envoyer votre nouveau RIB par courrier daté et signé à l'adresse suivante :  

Centre de réception Agirc-Arrco  

TSA 36661 

92621 GENNEVILIERS CEDEX 

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien :  https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/. 

Nous vous souhaitons une belle année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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