AGIRC ARRCO ne répond plus !

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ le site ne répond que depuis la France, les Français qui sont a l'étranger ne peuvent donc pas accéder a leurs informations.
2/ Avec un VPN et un serveur en France on accède à la page d'accueil mais si on veut consulter son compte on doit utiliser France Connect, OK ca passe et je suis redirigé vers.....une page blanche !

Idem sur https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/

Conclusion : vous pouvez tenter un appel téléphonique mais la page consacré informe d'ors et déjà d'une longue queue d'attente
super quand on doit appeler depuis l'étranger !

"Vous êtes très nombreux à nous solliciter par téléphone et nos temps d’attente sont fortement allongés. Nous vous invitons à reporter votre appel si celui-ci ne comporte aucun caractère d’urgence.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre dossier de retraite en vous connectant à votre espace personnel Agirc-Arrco."

HaHaHA la bonne blague ! on pourrait en rire si cela n'était malheureusement pas vrai !

francisR le 04/01/2024 - Chine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour francisR,

Nous vous remercions pour votre témoignage.  Nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées avec votre espace personnel Agirc-Arrco.

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Les personnes qui résident à l’étranger et qui sont munies d’un numéro de Sécurité sociale français ont la possibilité d'accéder ou de s’inscrire sur l’espace sécurisé Agirc-Arrco, sans passer par FranceConnect.

Pour cela, lorsque vous cliquez sur « Connexion espace personnel », il vous faut ensuite cliquer sur le point d’interrogation à droite, puis sur connexion Agirc-Arrco. 

De plus, vous nous faites part d'une anomalie technique sur notre site.  

Celle-ci est connue de nos services informatiques. 

Aussi, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .     

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Enfin, concernant la joignabilité de nos services, nous vous conseillons d'appeler aux heures de moindre affluence d'après le tableau ci-joint: Contacter un conseiller retraite - Agirc-Arrco .

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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