Conseillère indemnisation Pôle Emploi qui ne sait pas compter

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus de 3 mois et l'intervention d'une personne enfin compétente (merci à elle), puis du Médiateur pour que l'ARE soit calculée correctement. La première " conseillère indemnisation" ne connaissait pas le calcul (niveau CM2), ni les règles spécifiques à ma convention collective et a multiplié les erreurs et de calcul et de lecture. L'ARE qu'elle calculait était à peine plus de la moitié du montant dû. Négligence, incompétence, malveillance? Il a fallu de ma part des compétences en calcul, un acharnement inflexible et une connaissance de mes droits pour qu'enfin la bonne personne s'occupe de moi et règle le problème en moins de 24h. Qu'en est-il pour quelqu'un qui a des difficultés pour compter ou connaître ses droits, face à une telle incompétence? Combien de victimes cette "conseillère" a-t-elle fait? Quelqu'un d'autre va-t-il vérifier ses autres dossiers? Combien de contribuables et de cotisations pour payer son salaire?