INPI un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une formalité en ligne de modification pour signaler la fermeture d'un de mes 2 établissements, mon entreprise a été complétement radiée par l'INPI...
Après de multiples appels, et après aveu de l'erreur émanant de leur service, la seule solution proposée par les agents en "front office" est la création d'une nouvelle entreprise... Quid du suivi de la comptabilité dans ce cas et de l'imposition ? A cette question la seule réponse=> nous ne savons pas. Les agents en "front office" répondent sans avoir forcément de connaissances approfondies. J'ai tendance à dire qu'ils font comme ils peuvent, on les met au front mais sans aucun soutien. Le problème c'est que les superviseurs (en back office) restent bien en back, cachés, et n'accepte pas de prendre en ligne les entrepreneurs ayant des blocages dans leur dossier. Ils n'assument pas les responsabilités liées à leur poste. Il semblerait également que les agents soient objectivés sur leur temps d'appel d'où la volonté de passer rapidement à un autre appel et le peu de considération apportée à votre situation... Ne faites jamais confiance à un agent vous indiquant prendre note de votre problème et revenant vers vous dans les meilleurs délais. Une promesse maintes fois exprimée dans ma situation mais jamais tenue....
Je ne sais pas si ce message aura une quelconque portée .... mais c'est dit.
Bon courage à tous les entrepreneurs dans vos démarches administratives !