Tenter d'obtenir un document

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un rendez-vous, je passe des heures au téléphone et toujours la même réponse : "nos services sont saturés"...
Il n'y a pas moyen de poser une question en ligne . Seules quelques "questions types" sont proposées. Si elles ne correspondent pas à notre cas précis, impossible d'avoir la réponse ni le document souhaité.
Quand par miracle on arrive à obtenir un être humain au téléphone, celui-ci est encore plus "robotisé" qu'un robot... il ne connait pas d'autre discours que "tout est indiqué sur le site"... et est totalement incapable de répondre à la moindre question. Et la personne est bien sûr désagréable...=