degoutée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me connecter à mon espace personnel depuis quelques semaines, mais je n'arrive pas à valider les conditions générales. Je ne vois pas la case validé. J'ai suivi vos conseils mais ça ne fonctionne pas. Je suis en attente de régularisation de ma retraite depuis plus de 6 mois, je ne sais pas si mon dossier est cours de traitement. J'ai déjà eu pas mal de soucis pour constituer mon dossier (pas la même personne pour le suivi du dossier, relance multiple de pièces justificatives dèjà fournies, accueil désobligeant au téléphone...) Je ne suis pas du tout satisfaite

Mluce le 03/01/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mluce, 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Nos équipes mettent un point d'honneur à rétablir le plus rapidement possible les droits de chaque assuré. 

Cependant, le délai d'étude des demandes de révision peut être long. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre demande est toujours en attente. 

De ce fait, nous vous invitons à formuler une réclamation via : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

De plus, vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.  

Concernant la validation des conditions générales d'utilisation, si le bouton "accepter" se trouve grisé, vous devez dérouler jusqu'en bas le texte des conditions générales afin que ce bouton puisse être accessible (couleur violette). Vous pourrez ainsi cliquer dessus et avoir accès à votre page d'accueil.

Cependant, si l'anomalie persiste, nous vous encourageons également à contacter le Réseau conseil retraite au 0970 660 660, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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