Le tchat de la police me renvoie vers mes voisins pour faire le 17....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il y a eu une tentative de cambriolage chez moi, dans le 92. Je suis en vacances. Mes voisins aussi. Le 17 me renvoie vers la gendarmerie de Chambéry. Impossible de joindre le commissariat et l'agent du tchat me renvoie vers mes voisins pour appeler le 17 et faire passer une brigade de surveillance.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous comprenons votre désarroi et sommes désolés de cette mauvaise expérience.

En lisant votre récit, je suppose que vous étiez en vacances sur le ressort de la Gendarmerie de Chambery, c'est pourquoi vous avez été orienté lors de votre appel "17" vers cette gendarmerie, l'appel "17" est local.

La seule option était effectivement d'appeler le commissariat dont dépend votre domicile où des voisins qui ne seraient pas non plus en vacances auraient pu faire appel aux forces de l'ordre. Une patrouille aurait été dépêchée sur place pour sécuriser votre résidence.

Soyez certain que la Police Nationale reste soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

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