Connexion aux comptes URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service pour se connecter en ligne à ses différents comptes URSSAF (CESU, Pajemploi etc.) ne notifie pas si le compte existe ou non via France Connect, de plus sur Pajemploi la connexion via France Connect ne fonctionne pas le mardi 2 janvier 2024 entre 22h15 et 22h30. Je reçois le mail de notification de connexion via France Connect mais impossible d'accéder au compte en ligne. Merci d'améliorer ces services en ligne, en augmentant le budget aux services informatiques chargés de les développer, ou bien en appliquant des pénalités aux sous-traitants du privés que vous payez.
Bien à vous,
Une utilisatrice qui aimerait que l'argent récolté via les impôts soit utilisé à bon escient.

Contribuable mécontente le 03/01/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Contribuable mécontente
Votre message fait référence à des difficultés d'accès à vos comptes Urssaf (Cesu et Pajemploi) via la la plateforme sécurisée FranceConnect. Pour ce qui concerne l'offre Cesu, nous vous confirmons que l'accès aux espaces personnalisés du Cesu sont bien fonctionnels depuis FranceConnect et ne rencontrent aucun dysfonctionnement actuellement. Ce mode de connexion est d'ailleurs de plus en plus utilisé par nos usagers.
En cas de problème lors d'une prochaine connexion via FranceConect, nous vous suggérons d'alerter immédiatement les interlocuteurs concernés (FranceConnect et le Cesu ou Pajemploi selon le site auquel vous souhaitez accéder).
Nos équipes sont à votre écoute.

Cordialement,
Loïc, pour URSSAF CAISSE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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