Impossible de télécharger mes KBis et aucune réponse malgré mes signalements

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis la fin du printemps j'essaie de télécharger mes KBis sans succès.
J'ai signalé le problème via la plate-forme sans réponse par la suite.
C'est sincèrement dommageable car nous avons besoin de nos KBis pour ouvrir des comptes client chez nos fournisseurs.
De plus, rester sans réponse quand on fait le signalement du problème est agaçant.
Quelqu'un d'humain gère-t-il le site ? Ce serait mieux d'avoir une vraie personne par téléphone plutôt que de devoir parler à une plate-forme par mail.
Merci de faire le nécessaire rapidement.