Envoi de nouveaux documents (documents de l’administration fiscale) non valable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande pour bénéficier du chèque solidarité énergie proposé par la CTM. Demande dans les règles avec des documents délivrés par les administrations. Le 22/12/2023 je reçois un courriel m’informant que mon avis d’impôts 2022 n’est pas conforme (document délivré par l’administration fiscale). J’essaie de renvoyer ce document par la plate-forme Puma, il m’est impossible d’accéder à ma demande , car la demande n’existe pas , pourtant il envoie sur le courriel le numéro de la demande ainsi que la date de dépôt du dossier. Enfin j’ai un délai de 15 jours calendaires pour renvoyer ce fameux document sinon la demande est annulée, mais la plate-forme est en maintenance durant 4 jours. C’est à ne rien comprendre.
Merci pour votre écoute