Revalorisation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je suis le fils d'une personne âgée de 94 ans, dont la pension de retraite n'a toujours pas été revalorisée depuis août 2022.
Ma Maman dépend de la CNAV Ile-de-France. Malgré mes appels téléphoniques, mails via son espace client, courriers avec AR au service réclamation, saisine du médiateur (par 2 fois sans aucune réponse de sa part !), rendez-vous avec le défenseur des droits, aucune réponse digne de ce nom hormis le "c'est long, il faut patienter".
Ma maman dont le maintien à domicile dépend d'auxiliaires de vie (7 jours /7 et 3 fois par jour) a bien évidemment besoin de cette revalorisation pour faire face à ces dépenses.
Je suis complètement démuni et j'en appelle à vous pour faire avancer les choses.
Par ailleurs, je me suis aperçu que le montant de sa retraite n'avait pas augmenté depuis ...2019 malgré les revalorisations successives.

Vous représentez certainement mon dernier espoir de faire avancer les choses.
SOS d'un terrien en détresse..

Je vous remercie par avance
Cordialement

Pierre73 le 03/01/2024 - Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation de la pension de retraite de votre mère . Nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.

Nous comprenons votre situation et regrettons que les actions entreprises jusqu'à présent n'aient pas apporté les clarifications nécessaires. Notre processus d'amélioration continue vise justement à prendre en compte les retours des usagers afin d'optimiser nos services.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement du dossier de votre mère, sachez que la prise en considération de votre situation est importante à nos yeux et qu’elle contribue à notre mission de service public.

Nous espérons que ces informations seront utiles et vous permettront d'entrevoir une issue favorable.

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?