wager 03/01/2024 Aisne (02)

Ressenti négatif

Identifiant structure publique non disponible

Facture d'eau de l'agglomération de Saint-Quentin, pas d'Identifiant structure publique, impossible de se connecter avec France connect pour une raison inexplicable.
On me propose de créer une identité numérique via l’entité numérique de la Poste qui ne respecte pas à 100% mon anonymat (honteux).
La réponse que vous apportez à ce problème est affligeante.
Tout simplement une obligation sur toutes les factures de mettre en évidence l'identifiant structure publique et créer une identité numérique nationale d'Etat comme la carte d'identité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Merci pour votre message et pour avoir partagé vos préoccupations.

FranceConnect a été mis en place par l’État pour simplifier et sécuriser l’accès aux services en ligne grâce à un système d’identification unique et fiable. Il permet d’utiliser différentes identités numériques, comme celles proposées par l’identité numérique de La Poste ou d’autres fournisseurs (Ameli, impots.gouv.fr, etc.), pour se connecter à de nombreux services publics en ligne.

Cependant, il appartient aux organismes proposant ces démarches (comme l’agglomération de Saint-Quentin, dans votre cas) de s’assurer que leur service est bien intégré avec FranceConnect et qu’il est pleinement fonctionnel pour les usagers.

Nous vous encourageons à contacter directement l’organisme concerné pour leur signaler ce problème. De notre côté, nous transmettrons votre remarque pour contribuer à améliorer l’expérience utilisateur.

Nous espérons que cela pourra clarifier la situation et vous remercions pour votre retour constructif.

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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