Kaelig 03/01/2024 Italie

Ressenti négatif

Aucun retour à mon identification

Je suis citoyen français résident en Italie. J'ai activé depuis longtemps et utilisé plusieurs fois un profil FranceConnect à travers les services de La Poste. Depuis quelques jours, quand j'essaie de me connecter à un service public français (lassuranceretraite ou demarche-plaisance.gouv.fr par exemple), je reçois une invitation à m'identifier par mon n° de téléphone associé. Je confirme mais il n'y a aucun retour.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Merci pour votre message.

Il semble qu’il y ait un dysfonctionnement avec l’utilisation de votre identité numérique La Poste pour vous connecter via FranceConnect. Nous vous recommandons de contacter directement le support de l’identité numérique La Poste pour signaler le problème et obtenir une assistance. Ils seront en mesure de vérifier et de résoudre la situation.

Par ailleurs, si vous ne parvenez pas à utiliser votre identité numérique La Poste, sachez que vous pouvez toujours accéder aux services publics via FranceConnect en choisissant une autre identité numérique disponible (comme celle d’Ameli, des impôts, ou autres fournisseurs proposés).

Nous espérons que cette solution vous permettra de finaliser vos démarches rapidement.

Bien à vous,
Benjamin, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis