Agirc-Arrco : délai de prise en compte du Taux de Prélèvement à la Source

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin novembre 2023, je reçois un e-mail de la DGFIP m'invitant à corriger par moi-même mon Taux de PAS (prélèvement à la source) afin d'éviter que celui issu de ma déclaration 2022 (connu en juillet 2023), trop élevé, ne s'applique spontanément au 1/1/2024.
Ce que je fais immédiatement.
Résultat, le taux que j'ai notifié fin novembre pour application au 1/1/2024 n'est pas pris en compte par l'AGIRC-ARRCO (alors qu'il l'est
par la CNAV). Il faut donc -au moins- 2 mois à l'Agirc-Arrco pour prendre en compte un nouveau Taux de PAS.
En retraite depuis avril 2022, je précise que c'est la seconde fois que je constate cette prise en compte trop tardive qui s'avère pénalisante pour l'assuré.
A l'heure du tout-numérique et des échanges de données informatiques tous azimuts, cette lenteur est incompréhensible et mériterait bien des explications.

caramelad le 07/01/2024 à 17000 La Rochelle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour caramelad,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience qui alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Cependant, le délai de traitement pour la prise en compte d'un changement du taux de prélèvement à la source est d'environ deux à trois mois. 

Si la régularisation venait à dépasser celui-ci, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien: ESAA (agirc-arrco.fr) .

Si nous vous avons trop prélevé, la somme sera régularisée par les impôts suite à votre prochaine déclaration fiscale.

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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