Parcours pour demander sa retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela pourrait être simple mais c’est très complexe et c’est très long - la difficulté, c’est d’être un aveugle sur un chemin que l’on ne connait pas, aucune des étapes ne nous expliquée - et il devrait y avoir un espace unique où piochent les organismes Carsat, Ircantec… etc et pas l’inverse, moi j’ai dû créer 4 espaces différents ça n’est pas cool.

Marie le 02/01/2024 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons que la situation rencontrée semble compliquée et vous remercions pour votre retour qui souligne l'importance de la clarté dans nos démarches administratives. Soyez assuré que nous prenons en compte votre expérience pour simplifier l'accès aux services et améliorer l'orientation des usagers.

Nous sommes conscients que la création de plusieurs espaces numériques peut être contraignante. Sachez que l'administration travaille activement à optimiser l'intégration des systèmes pour favoriser un point d'accès centralisé dans le futur.

Nous vous encourageons à consulter l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé » qui vise à centraliser certaines informations et faciliter vos démarches. Votre contribution est essentielle à notre processus d'amélioration continue.

Merci de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marie, 

Merci pour votre retour d'expérience.

L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils.

Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services et la coordination entre les différents régimes de retraite.

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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