Ma retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Très compliqué à comprendre les différents services ma retraite et Agirc- Arrco en fait identiques. Pas de liens entre toutes les caisses complémentaires, on m'a fait rechercher 12 ans de bulletins de salaire pour m'entendre dire "on n'en a pas besoin"...Bref, je pense qu'un RDV 6 mois avant la retraite serait une bonne chose pour éclaircir le dossier. En revanche merci aux intervenants calmes et professionnels.

rv le 02/01/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes sensibles au temps que vous avez consacré à nous faire part de votre retour d'expérience concernant les démarches de retraite. Il est effectivement crucial que nos services soient compréhensibles et efficaces. Nous regrettons les désagréments causés par le manque de clarté que vous avez relevé. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant un rendez-vous préalable à la retraite.

Nous sommes continuellement dans une démarche d'amélioration des services offerts aux usagers et votre retour contribue à orienter nos efforts. Pour votre information, le simulateur de calcul de la retraite complémentaire Agirc-Arrco, accessible avec France Connect, est un outil disponible en ligne pour estimer le montant de votre retraite complémentaire.

Nous vous remercions pour vos mots envers nos intervenants et restons dédiés à l'amélioration de l'expérience de tous les usagers.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour rv,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services afin de les rendre plus compréhensibles. 

Sachez que pour préparer votre départ en retraite, vous pouvez solliciter un Entretien information retraite : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?service=https:%2F%2Fespace-personnel.agirc-arrco.fr%2Fshiro-cas.

Cet entretien téléphonique ou physique est gratuit.

Un expert retraite vous présentera plusieurs simulations du montant de votre retraite, en fonction de votre âge de départ, et évoquera les dispositifs de fin de carrière si vous le souhaitez.

Enfin, il répondra à l'ensemble des questions que vous aurez sur votre retraite et votre carrière.

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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