Problèmes de connexion

Bonjour Margot,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site.

En tant que auto-entrepreneur la connexion la plus fiable se fait via le site lui-même, c’est-à-dire autoentrepreneur.urssaf.fr.

L’identifiant de connexion est toujours le numéro de sécurité sociale sans la clé. Concernant le mot de passe, la réinitialisation peut échouer si l’adresse électronique renseignée ne correspond pas à celle enregistrée sur son compte en ligne.

Nous vous conseillons également d’utiliser Mozilla Firefox comme navigateur, et d’éviter l’utilisation de safari. Des problèmes de connexion surviennent parfois à cause des cookies, nous vous invitons également à les supprimer.

Toutefois pour les problèmes de connexion, il est préférable de contacter l’assistance téléphonique au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Ils pourront vous guider au mieux et vous renseigner sur l’adresse mail enregistré pour la réinitialisation du mot de passe.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).