Envoi de pièces complémentaires pour pension de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie d'envoyer des pièces complémentaires que l'AGIRC ARRCO me demande pour la pension de réversion de ma mère. Le mail que j'ai récupéré ne fonctionne pas. Pas de nom non plus sur les courriers pour avoir une personne dédiée. Je ne veux pas créer non plus d'espace personnel pour ma mère.
On a peut-être encore le droit d'avoir la liberté de choisir non. Je n'ai pas de photocopieur pour faire les copies. Les scans me paraissent le moyen le plus simple pour tout transmettre rapidement. Marre de ce système où nos têtes pensantes ne se mettent pas à la place du commun des mortels. Facile pour eux de toute façon parce qu'ils ont les petites mains qui font tout eux.

REBELLE le 31/12/2023 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'envoi de pièces pour la pension de réversion pour votre mère. Pour une transmission efficace des documents sans création d'espace personnel, l'utilisation de la voie postale reste une alternative.

Bien que vous n'ayez pas de photocopieur, des services publics tels que les espaces France Services offrent des services de copie.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance cette expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Bien à vous,

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour REBELLE,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous partager votre expérience.

Votre mère n'ayant pas d'espace personnel Agirc Arrco, la seule solution afin de nous faire parvenir ses documents reste l'envoi par courrier postale à l'adresse suivante : 

Agirc Arrco

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 36661

92621 Gennevilliers cedex.

En effet, il n'existe plus d'adresse mail pour communiquer avec l'Agirc-Arrco mais un formulaire de contact: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous vous souhaitons une bonne année 2024.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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