Aucun intérêt de remplir une pré-plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme tous, j’ai rempli une pré-plainte pour un préjudice, déjà le choix des commissariats est mal fait car on vous sélectionne des lieux, nous sommes en France il est plus simple d’indiquer Gendarmerie au lieu d’indiquer des termes scientifiques car je souhaitais faire mon dépôt dans un poste de police.
Plus de 2h d’attente alors que l’on nous a proposé une heure de rdv.
Déplacez-vous directement et évitez la pré-plainte car on vous redemande de relater les faits et toutes les informations à nouveau.

X le 30/12/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec le service de pré-plainte en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que le choix des lieux proposés et le temps d'attente aient été source de désagrément pour vous.

Notre objectif est de simplifier les démarches et de réduire l'attente des usagers. Nous prenons note de votre situation pour améliorer le service. Si la pré-plainte en ligne nécessite la confirmation des informations sur place, cela vise à assurer la précision et la sécurité juridique de votre démarche.

Votre retour est précieux dans le processus d'amélioration continue de notre administration. Nous sommes engagés à répondre au mieux aux besoins de chaque usager et à rendre nos services plus accessibles et efficaces.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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