Un service et une interface à la hauteur de nos taxes serait apprécié.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise l'urssaf en tant qu'auto-entrepreneur, qui aurait dû être ma seule interface. Et la galère commença lorsque j'ai déménagé l'activité dans une autre région. Support (déjà difficile et très long) quasiment inexistant, se faire rembourser quelques misérables euros devient un parcours du combattant ("vous comprenez, c'était votre ancien urssaf"). Puis vient un second déménagement : "vous devez le déclarer sur votre interface unique". Unique ? Mais je croyais que c'était l'urssaf ? D'ailleurs, lequel d'urssaf ? Car il y a maintenant 2 sites pour l'urssaf, un "guichet unique" pour une partie du reste et un site des impôts pour la CFE. C'est plus qu'épuisant. A la vue des sommes taxées, une interface et un service de qualité me semble indissociables. Vînt une newsletter pour nous dire qu'une enquête de satisfaction est lancée, mais aucun lien pour y accéder. Il a fallu le demander via mon espace. Si vous ne voulez aucun retour négatif pour garder votre ligne de conduite, vous êtes sur le bon chemin. D'expérience, c'est un indicateur révélateur. Si je peux vous conseiller quelque chose, ce serait d'ouvrir l'enquête à tous avant la date limite, histoire que ça ne se voit pas trop. Bien que l'adage "plus c'est gros, plus ça passe" soit à la mode.