Rdv physique CNAVTS

Ressenti de l'usager : Positif

Mon interlocutrice était très à l'écoute, bienveillante, et surtout très expérimentée.

Je pense néanmoins que le temps passe trop vite, c'est la durée qui malheureusement est trop courte, mais cela ne dépend pas d'elle mais du système.

Je n'ai pas de pseudonyme le 29/12/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre interlocutrice a fait preuve d'écoute et de bienveillance durant votre échange. Nous comprenons que le temps imparti ait pu vous sembler court. Soyez sûr que nous sommes constamment à la recherche de moyens d’optimiser nos services, et votre retour contribue à ce processus d’amélioration continue.

Ce type de commentaire est précieux pour nous permettre de mieux appréhender les attentes des usagers afin de leur offrir une expérience adéquate. Nous prenons note de votre ressenti sur la durée des échanges, et l'incorporerons dans notre évaluation des services.

Nous valorisons l'expérience de chaque usager et nous efforçons de l'améliorer de manière continue. Votre retour est, dans ce contexte, essentiel.

Merci pour votre contribution.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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