Réversion en attente depuis novembre 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, demande de pension de réversion déposer en novembre 2021 et dossier traité depuis novembre 2023 (2 ans enfin). Mais à ce jour rien ni nos messages et appels téléphoniques : toujours même réponse " je ne peut vous dire si la pension est valider ou refuserais votre demande est traité et un technicien va vous recontacter sous 10 jours si pas d'appel recontacter nous pour relancer. Depuis début novembre 2023 je recontacte tous les 10 jours. A ce jour rien.
L'assurance retraite ile de france

Chuck le 29/12/2023 - Essonne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'attente liée à votre demande de pension de réversion. Il est compréhensible que cette situation suscite des interrogations de votre part. Nous tenons à vous informer que l'Assurance retraite Île-de-France s'engage dans une démarche d'amélioration continue pour traiter les demandes de pension de manière efficace.

Nous sommes sensibles au fait que vous attendiez une réponse depuis un moment, et nous voulons vous guider au mieux. Il est important de vous assurer que votre situation fait l'objet d'une attention. Même si nous ne pouvons pas aborder ici les détails de votre dossier, votre retour est essentiel pour que des progrès puissent être réalisés au sein de notre organisme.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer

Cordialement.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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