demande de docs admins en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon frère éssai de faire une demande d'acte de naissance pour ses 2 enfants nés aux EUA à travers Service Publique mais me dit qu'il ne peut pas accéder à ces démarches parce que le site lui demande un numéro de téléphone en France. Hors il est Français mais vit aux EUA et ses enfants aussi. Ils sont tous sans numéro de téléphone Français.

Le service en ligne n'est pas pratique du tout pour les Français vivant à l'étranger et n'ayant pas de téléphone métropolitain.

Emil le 29/12/2023 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre demande, nous vous informons que la communication d’un numéro de téléphone (notamment français) est facultative dans le cadre d’une demande d’acte d’état-civil pour une personne née à l’étranger.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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