Lobm 29/12/2023 Vosges (88)

Ressenti négatif

Échec de connexion France connect+

Cela fait des semaines que je cherche à finaliser mes démarches pour "simplement" changer l'adresse de mon entreprise...
Après avoir suivi à la lettre la procédure, j'ai donc créé mon compte France connect+ afin de pouvoir signer électroniquement le formulaire de demande de changement de domicile de mon entreprise. Cependant lorsque je souhaite me connecter avec France connect+, ce message d'erreur s'affiche : erreur Y0100004.
Heureusement il y a ce petit encadré "contactez-nous", ce que je fais aussitôt... Mon premier message remonte à plus d'un mois, le second il y a 15 jours... Et jamais de réponse.
Je contacte l'INPI par téléphone, ce dernier conseille de contacter France connect+ mais que faire si celui-ci ne me répond pas ?
Était-ce si compliqué à l'époque du papier ? C'est bien triste de se retrouver autant dépourvu de moyens alors qu'il s'agit la d'un simple changement d'adresse.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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