Bonjour vdelad,
Nous vous remercions pour votre témoignage et qui alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Les relances de pièces justificatives étant automatisées, elles peuvent être envoyées alors que nous avons réceptionnées les document mais qu'ils ne sont pas encore rattachés à votre dossier.
En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.
Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que cela peut engendrer.
De plus n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles celui-ci a fait l'objet d'une anomalie sur votre taux de retraite progressive.
Aussi, nous vous invitons à contacter notre service client au 0970 660 660, afin d'obtenir plus d'informations concernant votre réclamation.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/12/2023
