Expéditif

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais besoin d'explications concernant la gestion de mon compte mais j'ai trouvé la personne très expéditive et refusant de vérifier les informations que je lui demandais. Expériences frustrante avec mon interlocuteur pourtant payé pour m'aiguiller et d'une amabilité inexistante.

Chadia le 29/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Chadia,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez auprès de notre organisme, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Je vous affirme que l’URSSAF reste soucieux de la qualité du service rendu aux usagers et vous prie de croire que vos remarques ont été prises en considération. Nous tenons à vous informer que vous disposez également d’une messagerie sécurisée sur votre espace en ligne www.autoentrepreneur.urssaf.fr ou www.urssaf.fr et que vous pouvez à tout moment demander un rendez-vous téléphonique, en visioconférence ou en présentiel sur nos différents sites.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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