assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les jours, j'essaye désespérément de joindre l assurance retraite .
Le 3960 : taper 1 taper 2... on attend pendant XXX min et personne ne répond jamais.
J'envoie de emails dans mon espace: réponse standard qui ne sert à rien et qui ne répond à rien.
comment faire ?

doudeau le 29/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à contacter l'Assurance Retraite et à obtenir une réponse personnalisée. Soyez assuré que votre retour est pris en compte.

Pour mieux vous orienter, nous vous invitons à consulter le site de l'Assurance Retraite où des guides pratiques sont disponibles et pourraient vous aider à trouver une issue à votre situation.

L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08 heures à 17 heures (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Enfin, sachez que l'amélioration continue de nos services est une démarche essentielle à laquelle contribuent vos retours. Nous nous engageons à simplifier et à améliorer l'accès aux informations et aux services proposés. Votre contribution est précieuse dans ce processus.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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