La cnav idf ne répond jamais et ne traite pas mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

En mai 2023 je fais une demande de retraite pour début novembre 2023. Je précise que j'ai plus de 65 ans. J'ai un rdv visio en juillet car je ne peux pas envoyer mes documents sur mon espace. J'envoie tous les documents demandés plus les documents sur les périodes contestées, bulletins de paie, attestations de cotisations, déclarations de revenus. Au total plus de 200 pieces. Rien n'ai mis à jour, j'appelle 4 fois, j'écris en recommandé 4 fois et jamais de réponse. Je prends 2 rdv sur site, à chaque fois mes interlocuteurs ne comprennent pas ce qui se passe et me disent faire remonter l'info et que la personne en charge du dossier va me rappeler. Elle ne rappelle jamais. En octobre voyant que rien ne bouge je reporte ma retraite au 1erjanvier 2024 en recommandé +courrier simple+mail. Et je reçois en novembre une annulation de ma demande de retraite ! C'est hallucinant, je n'en reviens pas. Je suis sous anxiolytique depuis plusieurs mois, ma santé décline à cause de cette situation entièrement due aux manquements de la cnav. C'est à se demander si ce n'est pas volontaire de leur part pour empêcher les gens de partir en retraite et gagner ainsi des mois à ne pas payer les retraites dues. J'ai fait tout, absolument tout ce qu'il fallait, 3 rdv, 4 appels, toutes les pièces transmises, 4 recommandés et lettres simples. Mais rien, c'est le mur du silence. Mes droits sont bafoués, c'est inadmissible. Actuellement je monte un dossier contre la cnav et la personne qui s'occupe de mon dossier pour le tribunal pour demander ce qui m'est du ainsi que des dommages et intérêts. Je prépare également un dossier à envoyer au média pour rendre public ce qui se passe à la cnav contre les demandeurs de retraite.

Déterminé le 29/12/2023 à 95600 Eaubonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre demande de retraite et les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par les retards de traitement. Soyez assuré que l'amélioration continue de nos services est au coeur de nos préoccupations, et que votre retour contribue à cette démarche.

Nous vous informons que l'Assurance retraite Ile-de-France est déterminée à simplifier et à rendre plus efficaces les démarches de retraite pour les usagers.

Bien que nous ne puissions pas aborder les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à compléter un Formulaire de réclamation en ligne via la messagerie de votre espace personnel. Une réponse personnalisée sera apportée sur votre demande.

Respectueusement.

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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