Frustration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sans titre ni récépissé depuis 2 mois j’essaye désespérément de prendre un rdv via le site mais en vain
La réponse de la sous préfecture Antony est quasi robotique
« Nous ne donnons aucun rendez-vous par mail ou en sous-préfecture. »

je me trouve emprisonné ici, sans pouvoir bouger
Mon employeur me réclame un titre valide
Je suis en France depuis 2015 en tant qu’oncologue, je travaille avec grande conscience et en contre partie on me maltraite
C’est désolant et frustrant

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Réponse du service Sous-préfecture d'Antony

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faîtes part de vos difficultés à obtenir un rendez-vous pour renouveler votre titre de séjour. Nous comprenons évidemment les répercussions dans votre quotidien et nous nous en excusons.

Nous sommes conscients des difficultés et des délais pour obtenir un rendez-vous. Pour améliorer les démarches des usagers un nouvel outil de prise de rendez-vous a été déployé fin 2023 qui empêche la prise de plusieurs rdv par un même usager et bloque les robots.

Si depuis votre témoignage vous n'avez pu obtenir un rendez-vous, nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions et justificatifs utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Le référent qualité
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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