Problème de renouvellement sur site ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de renouveler mon titre de séjour. Sur la plateforme prévue à cet effet le message suivant s’affiche: « L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème.»
Je résidais à Paris 15ème. J'ai envoyé plusieurs messages, aucune réponse sauf celle qui est renvoyée d'une manière automatique.