6 mois d'attente pour un changement de situation aucun réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais un dépôts de changement d'adresse depuis le 28/06/ 2023 sur le site ANTS aujourd'hui on est le 28/12/2023 mon dossier n'a pas été traité.
Je suis réfugiée en France mon titre de voyage est expiré ça fait 4 mois je voulais le renouveler mais malheureusement ça ne peut pas se faire temps que le changement d'adresse n'est pas fait. Ma mère est gravement malade hospitalisée à l'étranger je voulais aller la voir mais je suis bloquée en France a cause de cette situation et mon titre de voyage n'est pas fait je suis très triste de cette situation que ça fait 6 mois d'attente de changement d'adresse.
J'ai envoyé plusieurs emails sur ce site ils m'ont répondu que mon dossier a été bien transféré dans le service concerné il est en cours de traitement ça fait 6mois et a chaque fois que je les ai contacte je reçois toujours les mêmes messages jusqu'à ce jour rien ne bouge.
Que je dois faire pour débloquer cette situation ?
J'ai peur de perdre ma mère sans la voir