Demande d'accompagnement pour ma future retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
Très mauvais accompagnement à la fois de la CNAV et de l'AGIRC pour préparer ma retraite. Impossible d'avoir un RV en présentiel et présenter mes fiches de paie dont les montants ne correspondent pas. Délai d'attente pour un RV en visio : 1 mois. Ensuite, une fois les documents envoyés, délais d'attente monstrueux : 6 à 8 mois annoncés, mais aucune réponse après un an. Nouvelle demande de RV en visio : 1 mois et demi d'attente, avec une conseillère qui ne connaissait pas mon dossier et qui m'a dit le contraire de la première comme par exemple que les 13èmes mois ne sont pas soumis à cotisations sociales, alors qu'on trouve cette information sur le site de l'URSSAF. Si encore j'étais la seule dans ce cas, mais j'ai une amie qui aurait dû percevoir 900€ de retraite et ne touche que 638 bruts parce que la CNAV ne prend pas en compte des trimestres pendant lesquels elle a pourtant cotisé...personne pour s'occuper de son dossier, plus d'un an qu'elle attend. Quand à l'Agirc, ils m'ont répondu avant même que la CNAV ne vérifie mon dossier que tout était en ordre.