Revalorisation retraite CNAV IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je voudrais vous partager la mauvaise expérience que j'ai eue avec la CNAV île-de-France. Ma maman qui a 94 ans est atteinte de troubles cognitifs ainsi qu'une DMLA. Elle ne peut rien faire sans mon aide et est donc pensionnaire retraitée de la Caisse nationale d'île-de-France, la CNAV. Or je m'occupe de ses comptes depuis maintenant quelques années. Il y a eu la revalorisation de 4% qui a eu lieu en août 2022. J'ai suivi activement son dossier et je n'ai rien vu, je n'ai rien vu apparaître en termes d'augmentation sur ses revenus. J'ai saisi la CNAV d'abord par mail via son espace client puis leur ai téléphoné mais je n'ai eu que des réponses très laconiques et surtout en ne me donnant aucun aucune vue sur les les paiements, s'ils allaient arriver ou pas. J'ai écrit au service de réclamation qui m'a dit qu'il traitait le dossier. C'était en janvier 2023. J'ai écrit par 2 fois, j'ai saisi le médiateur de la CNAV, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai saisi le défenseur des droits qui a tenté de les contacter en vain. Et aujourd'hui, plus de 17 ou 18 mois après, toujours rien. Je suis outré de la façon dont ils gèrent leurs dossiers. Aujourd'hui je viens de m'apercevoir que depuis 2019 et beaucoup de revalorisations successives, jamais sa retraite n'a augmenté. Je viens dernièrement d' écrire enfin il y a plus d'un mois et demi au directeur de la CNAV Ile-de-France, il ne m'a jamais répondu. Leurs services sont incompétents et je suis profondément outré de la façon dont ils gèrent le cas d'une personne de 94 ans qui dépend d'aides à domicile pour son maintien et qui a besoin de cet argent. Voilà. Je ne sais pas ce que vous allez pouvoir faire pour moi, et surtout pour elle. Cette CNAV Ile-de-France est un pur scandale.