Bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie, en vain, de finaliser mon dossier pour un changement de chaudière.
Depuis 1 mois, je suis toujours bloquée au même niveau. Impôt de saisir le champ concernant la valeur de l'efficacité énergétique. Je ne peux rien sélectionner ni saisir alors que c'est un champ obligatoire. Je ne peux donc plus avancer dans ma démarche.
De plus, lorsque j'envoie un mail, on me répond qu'il faut que j'utilise un pc (ce que je fais), qu'il faut utiliser Chrome ou Firefox (ce que je fais également) et qu'il faut passer en mode privé (ce que j'ai fini par essayer).
Enfin, j'ai tenté d'appeler le numéro indiqué mais ça sonne une fois et ça raccroche...
Impossible d'avoir une réponse... Cela devient fatiguant.
On nous demande de faire des efforts sur l'énergie, l'isolation, etc... mais rien ne fonctionne, c'est lamentable.
J'aimerai que quelqu'un puisse résoudre ce bug et que je puisse enfin déposer mon dossier avant le 31 décembre.
Si ce n'est pas le cas, j'espère qu'il y aura une dérogation pour toutes les personnes qui auront rencontré ce problème.
Cordialement,