Spartakus 26/12/2023 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

réception d'un passeport comportant une erreur

Nous venons de retirer en mairie un passeport qui comporte une erreur concernant l'arrondissement de naissance; le récépissé de la démarche en ligne que nous avons effectué nous prouve que c'est l'administration qui s'est trompée. Sur les différents sites consultés tous mentionnent qu'il faut renouveler entièrement le dossier pour avoir un passeport rectifié. Et qu'il faut évidemment repayer, et qu'il faut évidemment reattendre 6 mois pour l'obtenir...Que doit-on faire ? Sincèrement j'ai de moins en moins confiance dans les services publics.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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