Attente au commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au vol de mon véhicule, je me suis rendu au commissariat d’Enghien pour déposer plainte. J’y suis arrivé vendredi 22/12 a 12h00. Il y avait 3 personnes devant moi. J’ai été pris après 3h45 d’attente et suis ressorti 4h29 après mon arrivée. C’est juste insupportable et inacceptable que l’on soumette des personnes qui viennent en ayant subi un préjudice à un tel traitement.

Atterré le 26/12/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU VAL D'OISE

Bonsoir Monsieur

Nous venons de lire votre expérience et nous sommes bien au regret de n'avoir pu vous donner entière satisfaction.

Le service des plaintes connait des difficultés conjoncturelles et vous avez du être informé par l'agent d'accueil, du temps d'attente assez long. Il restait la solution de se diriger vers le  poste de Deuil la Barre pour lequel les temps d'attente sont plus courts.

Déployé sur la Gironde (33) depuis début octobre 2023, « Police Rendez-vous » s'étendra prochainement à notre zone.

La prise de rendez -vous en ligne sera accessible sur le site police Ma Sécurité  https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous

Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif du nouveau dispositif  "Police Rendez-vous". Ce service de réservation en ligne permettra aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante.

En nous voyant désolé.

Cordialement,
Abdelkader, pour la DDSP du Val d'Oise
Date de la 1ère réponse 27/12/2023

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Action engagée

POLICE RENDEZ VOUS

Déployé sur la Gironde (33) depuis début octobre 2023, « Police Rendez-vous » s'étend maintenant à la zone Sud-Ouest depuis le 04 décembre 2023, les différentes zones suivront progressivement. La prise de rendez -vous en ligne est accessible sur le site police Ma Sécurité : "https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous" - Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif du nouveau dispositif "Police Rendez-vous". Ce service de réservation en ligne permet aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante. - Pour en bénéficier, vous devez disposer d'un compte afin de justifier de votre identité. - Le rendez-vous validé, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec toutes les pièces à fournir pour le rendez-vous.

le 22/12/2023