Joindre la CARSAT est devenu un miracle au telephone, physiquement impossible sans prise de RDV;

Bonjour c.e.b,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience avec le 3960 et nous comprenons la difficulté que vous rencontrez pour obtenir l’attestation souhaitée. Le délai indiqué peut en effet sembler conséquent pour une demande qui vous paraît simple. Nous sommes conscients que chaque situation mérite attention et nous tenons à vous informer que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos procédures.

L'attestation dont vous avez besoin permet de justifier auprès de pôle emploi que vous ne remplissez pas les conditions d'un départ à la retraite à taux plein à l'âge légal. Cela nécessite l'étude de votre carrière et une mise à jour de celle-ci le cas échéant. Des délais de traitement sont donc nécessaires et il n'est par conséquent pas possible de la trouver en ligne.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette situation avec nous. Votre implication aide à façonner un service public plus efficace pour tous.